Datos que sí recopilamos
Nombre, correo electrónico, teléfono, identificador de usuario, unidad o residencia asociada, registros operativos de acceso y fotos o videos que el usuario decide cargar dentro de la app.
App Privacy
Política de Privacidad de Trivali
Esta política explica qué información recopila Trivali, por qué la necesita, cómo la protege y qué derechos tiene cada usuario sobre sus datos. Aplica a residentes, administradores, personal de seguridad y demás usuarios autorizados de la plataforma.
Uso principal
Funcionalidad de la app: gestión de accesos, seguridad, paquetería, visitas, comunicación comunitaria, soporte administrativo y evidencia operativa.
Tracking
Trivali no usa los datos personales recopilados por la app para tracking publicitario entre apps o sitios de terceros.
1. Responsable del tratamiento
Trivali es responsable del tratamiento de los datos personales procesados dentro de su plataforma de gestión residencial y seguridad comunitaria. Para consultas de privacidad o ejercicio de derechos, el canal de contacto es info@trivali.app.
2. Marco legal
Esta política se interpreta de acuerdo con la Ley No. 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá, su reglamentación aplicable y las obligaciones operativas asumidas por la plataforma frente a cada comunidad usuaria.
3. Qué datos recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y rol dentro de la comunidad.
- Datos de propiedad o residencia: unidad, apartamento, torre, comunidad o vinculación administrativa.
- Datos operativos: registros de visitas, paquetes, bitácora, reservas, pagos reportados, incidencias y comunicaciones internas.
- Imágenes y videos: fotos o videos cargados por el usuario o capturados desde cámara para evidencias, visitas, paquetes, multas, anuncios o publicaciones.
- Contactos seleccionados manualmente: cuando el usuario usa el selector nativo del dispositivo para invitar a una persona específica, Trivali solo recibe la información del contacto que el usuario decide compartir, no la libreta completa.
4. Para qué usamos los datos
- Autenticar usuarios y administrar permisos por perfil.
- Gestionar accesos, visitas, paquetería, rondas y bitácoras de seguridad.
- Facilitar anuncios, mensajes, notificaciones y gestión comunitaria.
- Permitir a la administración operar reservas, finanzas, incidencias y seguimiento de solicitudes.
- Generar evidencia operativa cuando el usuario decide adjuntar fotos o videos.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y de seguridad de cada comunidad.
5. Base de legitimación
Tratamos datos personales con base en la relación contractual o de servicio con la comunidad usuaria, el interés legítimo en la seguridad y operación de la propiedad horizontal, y el consentimiento del usuario cuando este decide compartir información adicional, subir evidencia o seleccionar contactos específicos desde su dispositivo.
6. Datos de cámara, fotos y contactos
Si el usuario usa la cámara o la galería, la app procesa la imagen o video seleccionado únicamente para la funcionalidad solicitada. Si el usuario usa el selector de contactos nativo, Trivali recibe solamente el contacto individual que el usuario elige compartir para una invitación o gestión autorizada.
7. Compartición y transferencias
Trivali no vende datos personales. La información puede compartirse únicamente con la administración de la comunidad correspondiente, personal de seguridad autorizado, proveedores tecnológicos necesarios para operar la plataforma o autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
8. Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener trazabilidad operativa, atender requerimientos legales o resolver disputas. Algunos registros pueden tener periodos de retención específicos según la naturaleza del módulo o la política de la comunidad.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema es absolutamente invulnerable, pero Trivali diseña sus flujos con criterio de minimización, autenticación y control de acceso por rol.
10. Derechos del titular
El usuario puede solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición y demás derechos aplicables sobre sus datos personales, conforme a la ley vigente. Las solicitudes pueden dirigirse a info@trivali.app y serán atendidas en un plazo razonable según la naturaleza del requerimiento.
11. Menores de edad
La plataforma no está diseñada para uso autónomo de menores sin intervención de sus responsables o de la comunidad correspondiente. Si se detecta tratamiento indebido de datos de menores, Trivali podrá restringir el tratamiento y solicitar validación del responsable autorizado.
12. Cambios a esta política
Trivali puede actualizar esta política para reflejar cambios regulatorios, técnicos u operativos. Cuando el cambio sea material, se publicará una versión actualizada en esta misma URL.